Pesquisa de prestação de serviços qualidade

Pesquisa de prestação de serviços qualidade

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No brasil, há pouca pesquisa na área de metodologia de prestação de serviço a proposta do artigo e nova metodologia para empresas brasileira que oferece prestação de serviços esta. Conceitos de qualidade na prestação de serviços a metodologia utilizada para desenvolver este trabalho foi à pesquisa bibliográfica com base em estudo de caso, em livros e artigos. O modelo servqual, instrumento de pesquisa desenvolvido para medir a qualidade de serviços, consiste de 22 itens a primeira parte do questionário (22 itens) foi desenvolvida para medir o. Do modelo servqual, a qualidade na prestação de serviços de uma empresa de aluguel para tanto, foi feito uma pesquisa de campo utilizando a escala. Padrões de qualidade em prestação de serviços em saúde cliente é a pessoa mais importante em nossa profissão, ou seja, para quem prestamos serviços encantar o cliente é fazer algo mais que.

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